RemisApp Solo
Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre 2026
En RemisApp Solo nos tomamos en serio la privacidad de los datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable del Tratamiento
RemisApp Solo
Email: remisapp.contacto@gmail.com
2. Datos que Recopilamos
Del Chofer (usuario registrado):
- Nombre completo, correo electrónico y número de WhatsApp
- Ciudad y país
- Modelo del auto y patente
- DNI y fecha de nacimiento (si el Chofer los completa en su perfil)
- Domicilio y contacto de emergencia (opcional)
- Foto de perfil y fotos del vehículo (opcional)
- Documentación que el Chofer decida cargar para su perfil (por ejemplo licencia o cédula verde)
- Redes sociales (Instagram/Facebook) y una breve biografía pública ("Sobre mí"), si el Chofer las completa
- Credencial de conexión con Mercado Pago, si el Chofer conecta su cuenta para cobrar viajes. RemisApp no ve ni almacena datos de tarjetas: solo guarda el permiso de conexión (token) entre la cuenta del Chofer y Mercado Pago.
- Información de facturación de su propia suscripción a RemisApp
De los pasajeros del Chofer:
- Número de teléfono (WhatsApp)
- Nombre y correo electrónico, si el pasajero completa su perfil de pasajero
- Domicilio habitual y lugares frecuentes, si el pasajero los carga para agilizar sus pedidos
- Identificador de inicio de sesión con Google o Apple, si el pasajero elige loguearse así en vez de por teléfono
- Historial de reservas asociado a ese número (origen, destino, fecha, precio)
- Notas u observaciones internas que el Chofer o la Remisería puede registrar sobre ese pasajero
RemisApp no recopila el DNI de los pasajeros ni datos de sus tarjetas o medios de pago: cuando hay cobro por Mercado Pago, se procesa directamente entre el pasajero y Mercado Pago, sin que RemisApp vea esa información.
2.1 Datos Adicionales de la App para Choferes (Android)
La app nativa de RemisApp para choferes (Android) recopila, además de lo detallado arriba, los siguientes datos específicos del dispositivo:
- Ubicación en segundo plano: mientras el Chofer tiene su jornada activa, la app comparte su ubicación aunque la pantalla esté apagada o la app no esté abierta en primer plano. Esto se usa para dos cosas: (1) que el pasajero pueda ver en tiempo real dónde está el vehículo durante un viaje en curso, y (2) estimar qué tan cerca está el Chofer de un pasajero antes de ofrecerle un viaje nuevo. Fuera de un viaje en curso, RemisApp solo conserva la última ubicación conocida del Chofer (no guarda un historial de sus recorridos); ese historial detallado de puntos sí se guarda mientras dura un viaje activo, para poder mostrarlo si hace falta resolver un reclamo. La ubicación deja de compartirse apenas el Chofer cierra su jornada.
- Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging): un identificador técnico del dispositivo que usamos únicamente para avisarle al Chofer de nuevas ofertas de viaje, aunque tenga la app cerrada. No se usa con fines publicitarios ni se comparte con terceros ajenos a Google/Firebase.
El Chofer puede revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo Android, aunque esto puede limitar funciones como el seguimiento en vivo durante un viaje o las notificaciones de nuevas ofertas.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Prestar el Servicio de automatización de reservas
- Gestionar la cuenta y suscripción del Chofer
- Enviar comunicaciones operativas (actualizaciones del servicio, facturación)
- Mejorar el funcionamiento de la plataforma
RemisApp no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros.
4. Terceros que Acceden a los Datos
Para prestar el Servicio, RemisApp trabaja con los siguientes terceros:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API): los mensajes del bot se procesan a través de la API oficial de WhatsApp. Meta puede conservar metadatos de mensajes según sus propias políticas.
- Mercado Pago: si el Chofer conecta su cuenta, Mercado Pago procesa los cobros de viajes directamente con el pasajero. RemisApp solo recibe el estado del pago (aprobado, pendiente, etc.), no datos de tarjetas.
- Google y Apple: si un pasajero elige iniciar sesión con su cuenta de Google o Apple en vez de por teléfono, estos proveedores confirman su identidad según sus propias políticas de privacidad.
- Proveedores de hosting, almacenamiento e infraestructura (servidores y almacenamiento de archivos donde opera la plataforma). Solo acceden a datos en la medida necesaria para el funcionamiento técnico.
5. Conservación de los Datos
- Los datos del Chofer se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días después de la cancelación, plazo tras el cual se eliminan o anonimizan.
- Los datos de pasajeros (número de teléfono e historial) se conservan mientras el Chofer tenga cuenta activa.
6. Seguridad
RemisApp implementa medidas técnicas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la base de datos, y autenticación de usuarios. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados según lo exige la ley.
7. Tus Derechos (Habeas Data)
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, el Chofer tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Eliminar sus datos (derecho al olvido)
- Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Para ejercer estos derechos, escribir a remisapp.contacto@gmail.com con asunto "Datos Personales". Responderemos dentro de los 5 días hábiles.
7.1 Cómo Eliminar tu Cuenta y tus Datos
Si querés eliminar tu cuenta de RemisApp y los datos asociados, escribinos a remisapp.contacto@gmail.com indicando tu nombre y el teléfono o email con el que te registraste, pidiendo la baja y eliminación de tu cuenta.
Procesamos el pedido apenas lo recibimos: desactivamos el bot, apagamos a los choferes asociados a la cuenta, y eliminamos la cuenta junto con los datos de perfil (nombre, foto, ciudad) y el historial de viajes vinculado a ella. Esto reemplaza, para pedidos explícitos de eliminación, el plazo general de conservación de 90 días descripto en la sección 5.
8. Cookies
RemisApp utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del panel de administración. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros.
9. Modificaciones
Esta política puede actualizarse. Los cambios serán notificados al Chofer por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
10. Contacto y Reclamos
Para consultas sobre privacidad: remisapp.contacto@gmail.com
El titular de los datos también tiene derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip), organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina.
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