Guía de Uso

Todo lo que necesitás saber para usar RemisApp Solo desde el primer día.

CONTENIDO

  1. Qué hace el bot
  2. Cómo conectar tu WhatsApp
  3. Cómo conseguir tu primer viaje
  4. Los comandos durante un viaje
  5. Tu panel de chofer
  6. Configurar tu precio
  7. Tu link y QR
  8. Ver tus reservas
  9. Cómo funciona el trial y los créditos
  10. Activá notificaciones e instalá el acceso directo
  11. Conectar Mercado Pago
  12. Completá tu perfil
  13. Preguntas frecuentes

01 Qué hace el bot

El bot es un asistente automático que vive en tu WhatsApp. Cuando un pasajero te escribe, el bot responde solo — sin que vos toques el celular.

🤖
El bot hace esto automático:
  • Saluda al pasajero y le pide origen y destino
  • Calcula el precio del viaje según tu configuración
  • Le muestra el precio y le pide confirmación
  • Confirma la reserva y te avisa a vos
  • Responde las 24 horas, incluso mientras manejás
⚠️
El bot NO hace esto:
  • No cobra el viaje — el pago siempre es entre vos y el pasajero
  • No maneja cambios de último momento que el pasajero escriba en lenguaje libre
  • No responde mensajes de voz
  • No cancela reservas automáticamente si vos no podés

Si un pasajero escribe algo que el bot no entiende, el bot le pide que reformule. Si sigue sin entender, te lo notifica a vos para que respondas manualmente.

02 Cómo conectar tu WhatsApp

Este es el paso más importante. Sin WhatsApp conectado el bot no puede recibir ni responder mensajes.

1
Entrá al admin
Desde /admin. Si acabás de registrarte, te lleva automático.
2
Tocá "Activar WhatsApp"
Aparece un botón verde en el panel. Al tocarlo se abre WhatsApp con un mensaje pre-cargado.
3
Enviá el mensaje
Solo presioná enviar. Ese mensaje activa tu número en el sistema.
4
Probá con "REMIS"
Escribile REMIS al número del bot para confirmar que responde. Si responde, estás listo.
💡
Importante: el número de WhatsApp que conectás es el que van a usar tus pasajeros para pedirte viajes. Asegurate de que sea el número que ya compartís con tus clientes.

03 Cómo conseguir tu primer viaje

Tener el bot activado no alcanza — necesitás que alguien use tu link por primera vez. La mayoría de los primeros viajes no salen de un desconocido que te encuentra solo: salen de gente que ya te conoce, o de pasajeros que ya subieron a tu auto.

1
Mandale tu link a 10-15 contactos, uno por uno
Familia, amigos, vecinos, compañeros de trabajo. Un mensaje corto y personal funciona mejor que compartirlo una vez y esperar.
2
Mostrá o mandá tu QR en cada viaje que ya hacés
Sea por RemisApp o no. Es el momento de más confianza — el pasajero ya subió al auto una vez, solo falta que sepa cómo volver a pedirte.
3
Poné el link en tu estado de WhatsApp y en tus redes
Bio de Instagram, una historia, Facebook. No genera el primer viaje tan rápido, pero queda ahí sumando solo.
4
Buscá el grupo de WhatsApp de tu barrio o edificio
Casi siempre hay alguien pidiendo "¿alguien conoce un remis de confianza?"
5
Hacé tu propio viaje de prueba primero
Se simula desde el panel, en el paso "Prueba del bot" del checklist inicial. Así llegás con confianza al primer pedido real.
⚠️
El link no se comparte solo. Las primeras dos semanas son las que más trabajo personal llevan — después, cada pasajero conforme te vuelve a pedir sin que hagas nada.

04 Los comandos durante un viaje

Una vez que el bot te asigna un viaje, todo lo manejás escribiendo comandos simples por WhatsApp — no hace falta abrir ninguna app.

1
ACEPTAR / RECHAZAR
Cuando el bot te ofrece un viaje nuevo.
2
YENDO
Cuando salís para buscar al pasajero. Le avisa que ya estás en camino.
3
AFUERA
Cuando llegaste al punto de encuentro.
4
FIN / FIN EFECTIVO / FIN MP
FIN cierra el viaje con el pago pendiente. FIN EFECTIVO lo cierra si ya cobraste en efectivo. FIN MP lo cierra y le manda al pasajero el link de Mercado Pago automáticamente.
5
CANCELAR VIAJE
Si aceptaste un viaje y después no lo podés hacer. El pasajero se entera automáticamente, no hace falta que le escribas vos.
💡
Si te olvidás algún comando, escribile AYUDA al bot en cualquier momento y te los recuerda todos.

05 Tu panel de chofer

Además del /admin (para configurar tu cuenta), tenés un panel pensado para el día a día manejando, en tu link personal de chofer.

📱
Tiene 5 secciones: Hoy (tus viajes y pedidos pendientes), Agenda (tus reservas de los próximos días, con calendario), Créditos (tu saldo y recarga), Compartir (tu link y QR) y Perfil.

Desde la Agenda también podés suscribirte con el calendario de tu celular (Google Calendar y similares) para que tus reservas te aparezcan solas, sin tener que entrar al panel a revisar.

Encontrás el link a tu panel escribiéndole LINKS al bot en cualquier momento.

06 Configurar tu precio

El bot necesita saber cuánto cobrar para poder cotizarle al pasajero. Tenés dos opciones:

Mismo precio que Uber Recomendado para arrancar

El bot usa como referencia la tarifa de Uber para el trayecto. Ideal si ya tenés ese precio en la cabeza y querés arrancar rápido.

Precio propio

Configurás vos el precio por kilómetro o por zona. Más control, requiere un poco más de setup desde la sección Tarifa en el admin.

Para cambiar el precio después del registro: entrá al admin → sección Tarifa. Los cambios se aplican inmediatamente al bot.

⚠️
El precio que configures es el que el bot le va a decir al pasajero. Si está mal configurado, el bot va a cotizar mal. Revisalo antes de empezar a recibir reservas.

Además del bot, tenés dos herramientas para capturar nuevos pasajeros:

Tu link de reservas

Es una URL del estilo remisapp.com/tu-nombre. Cualquiera que la abra puede pedirte un viaje directamente. Compartilo en:

Tu QR

Es un código QR que lleva directo a tu link. Imprimilo y pegalo en el auto — en el asiento del acompañante o en el vidrio trasero. El pasajero lo escanea, abre tu link y puede volverte a pedir en cualquier momento.

💡
El QR es tu herramienta de fidelización. Un pasajero que lo escanea una vez puede volverte a pedir sin necesidad de guardar tu número.

Encontrás tu link y tu QR descargable en el admin, sección Mi Canal.

08 Ver tus reservas

Cada vez que el bot confirma una reserva, aparece en tu panel de admin en la sección Viajes. Ahí podés ver:

También recibís una notificación cuando el bot cierra una reserva nueva, para que estés al tanto aunque no estés mirando el panel.

📱
El admin funciona desde el celular. No necesitás estar en la computadora para ver tus reservas — abrí /admin desde el navegador del teléfono.

09 Cómo funciona el trial y los créditos

El bot no funciona gratis para siempre sin límite — así es como funciona la cuenta:

1
14 días de prueba, sin límite de viajes
Arrancás con trial gratis apenas te registrás. Durante esos 14 días podés recibir todos los viajes que quieras.
2
Después, 3 viajes gratis por mes
Se resetean cada mes. Cada viaje que cerrás (con cualquier FIN) gasta 1 crédito. Si necesitás más, podés recargar o pasarte a un plan con más volumen.
3
Te avisamos antes de que se acaben
Cuando te quedan 2 créditos o menos, el bot te manda un aviso por WhatsApp para que recargues con tiempo.
4
Recargá desde la pestaña Créditos
En tu panel de chofer, o escribiéndole CREDITOS al bot para que te lleve directo ahí.
⚠️
Si se te acaban los créditos, el bot deja de aceptar pedidos nuevos hasta que recargues. No te suspende la cuenta ni perdés nada — simplemente hay que recargar para seguir operando.

10 Activá notificaciones e instalá el acceso directo

Desde tu panel de chofer, pestaña Perfil, tenés dos cosas que te facilitan el día a día:

🏠
Instalar como app. Agrega un ícono en la pantalla de inicio de tu celular para abrir el panel directo, sin tener que buscar el link cada vez.
🔔
Activar notificaciones. Te avisa en el celular cuando entra un viaje nuevo, aunque no tengas el panel abierto en ese momento.

11 Conectar Mercado Pago

Para que el comando FIN MP funcione y la plata te llegue directo a vos, necesitás conectar tu cuenta de Mercado Pago una sola vez.

1
Buscá el botón "Conectar Mercado Pago"
Está en tu panel de administración, y también te lo manda el bot apenas activás WhatsApp.
2
Iniciá sesión con tu cuenta de Mercado Pago
O creá una si todavía no tenés — es gratis.
3
Autorizá el acceso
RemisApp no ve ni guarda tu clave — solo queda habilitado para generar links de cobro a tu nombre.
⚠️
Si no lo conectás, FIN MP no funciona. Mientras tanto podés seguir cerrando viajes con FIN o FIN EFECTIVO.

12 Completá tu perfil

Tu perfil público es lo primero que ve un pasajero antes de subirse al auto con un desconocido — completarlo genera confianza y te ayuda a cerrar más pedidos.

🧑
Lo que podés completar:
  • Foto de perfil
  • "Sobre mí" (cuántos años manejás, si tenés música, si aceptás mascotas)
  • Instagram y Facebook (opcional)
  • DNI y fecha de nacimiento

Se edita desde la pestaña Perfil de tu panel de chofer.

💡
Si a los 3 días todavía no subiste tu foto, te mandamos un recordatorio por WhatsApp — no hace falta que te acuerdes solo.

13 Preguntas frecuentes

El bot no responde. ¿Qué hago?
Verificá que tu WhatsApp esté conectado en el admin. Si dice "conectado" pero sigue sin responder, escribinos a remisapp.contacto@gmail.com.
Un pasajero escribió algo raro y el bot no lo entendió. ¿Qué pasa?
El bot le pide que reformule el pedido. Si sigue sin entender, podés intervenir vos respondiendo manualmente en WhatsApp — el bot detecta que ya interviniste y no interfiere.
¿Puedo cambiar el precio después de que el bot ya cotizó?
No podés cambiar el precio de una cotización que el bot ya envió. El nuevo precio aplica a las conversaciones que empiecen después del cambio.
¿Qué pasa si no puedo hacer el viaje que el bot confirmó?
Escribile CANCELAR VIAJE al bot — el pasajero se entera automáticamente, no hace falta que lo contactes vos a mano. Ver la sección "Los comandos durante un viaje" más arriba.
¿El pasajero sabe que está hablando con un bot?
Sí. El bot se presenta como el bot de tu nombre — por ejemplo "Soy el bot de Jose Gomez". Es transparente desde el primer mensaje.
¿Puedo tener más de un número de WhatsApp?
Por ahora cada cuenta tiene un número de WhatsApp asociado. Si necesitás más, escribinos.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde el admin, en la sección Mi Cuenta. También podés escribirnos a remisapp.contacto@gmail.com.

¿Tenés otra duda? Escribinos a remisapp.contacto@gmail.com y te respondemos.

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